Veelgestelde vragen
Bestelling en levering
Vraag
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?Antwoord
De gemiddelde levertijd bedraagt 7-10 dagen. Onze producten
worden namelijk direct vanaf onze fabrikant naar jouw voordeur verzonden.
Wij werken hard achter de schermen om in 2023 vanuit ons eigen magazijn in Nederland te verzenden. Bedankt voor jullie geduld! ❤️
-
Vraag
De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
Antwoord
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de
verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een
bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van
je bestelling checken via de Track&Trace code in je mail, of met je bestelnummer op deze pagina.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan
even contact met ons op.
-
Vraag
Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Antwoord
Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo
zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items
uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
-
Vraag
Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord
De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen
rekening.*
Ruilen en retourneren
Vraag
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren
Antwoord
Ja, je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour
sturen zonder opgaaf van reden.
-
Vraag
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Antwoord
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen
14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele
staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het
product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De
zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij
ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.
Stuur ons een e-mail via het contactformulier of naar support@snuffel.shop om een retourformulier te ontvangen.
Track en Trace
Vraag
Waar vind ik mijn Track en Trace code?
Antwoord
Je Track&Trace code vindt je in de verzending bevestigingmail. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Op deze pagina kun je je e-mail adres en ordernummer in te voeren om je pakketje te volgen.
-
Vraag
De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Antwoord
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het
postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er
rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.